У межах Національного тижня безбар’єрності у Вараській районній державній адміністрації відбувся тренінг для працівників та працівниць установи. Захід провела психологиня Центру життєстійкості Ілона Герман.

Під час тренінгу учасники та учасниці обговорили сучасне розуміння безбар’єрності, її значення для якості державних послуг та роль зрозумілої комунікації у взаємодії з людьми, які звертаються до державних установ.

Основну увагу приділили питанням:

• поважного та недискримінаційного спілкування;
• доступності інформації та послуг;
• виявлення бар’єрів у роботі установи;
• пошуку практичних рішень для створення більш доступного середовища.

Учасники та учасниці працювали з практичними кейсами, моделювали ситуації звернення до установи ветеранів і ветеранок, внутрішньо переміщених осіб, людей старшого віку, людей з порушеннями слуху, а також батьків із дитячими візками. Під час обговорень йшлося про те, як організація простору, зрозуміла мова та уважне ставлення можуть впливати на досвід людини під час отримання послуг.

Як зазначила Ілона Герман, безбар’єрність – це не лише питання фізичної доступності, а й про повагу, рівний доступ до інформації, сервісів та можливостей для кожної людини.

Під час заходу також обговорили напрями безбар’єрності, визначені на державному рівні: фізичну, інформаційну, цифрову, суспільну та громадянську, освітню й економічну доступність.

Тренінг став платформою для професійного діалогу та пошуку практичних рішень, які сприятимуть формуванню більш доступного й людиноорієнтованого середовища у роботі.