Можливість вільно висловлюватися та бути почутим – одна з базових потреб кожної людини. Водночас для багатьох людей спілкування відбувається не лише словами, а й за допомогою жестів, карток чи інших альтернативних засобів. Щоб така взаємодія була комфортною та зрозумілою для всіх, важливо дотримуватися простих принципів етичного та безбар’єрного спілкування.

Про коректну взаємодію, зокрема з людьми, які спілкуються за допомогою альтернативних засобів комунікації, розповідає «Довідник безбар’єрності» https://bf.in.ua/…/liudyna-iaka-spilkuietsia-za…/…

Ось кілька практичних порад, як зробити таку розмову зручною для обох

• Звертайтеся особисто до людини. Якщо ваш співрозмовник спілкується через помічника чи перекладача жестової мови, завжди дивіться і говоріть прямо до людини, а не до супроводжуючого.
• Артикулюйте чіткіше, а не говоріть гучніше. Деякі люди з порушеннями слуху можуть не знати жестової мови, але вміють читати по губах. Крик спотворює міміку і лише заважає розумінню. Не ховайте обличчя та не відвертайтеся вбік під час розмови.
• Дайте час завершити думку. Якщо у співрозмовника є труднощі з вимовою, не поспішайте. Не намагайтеся договорити фразу за людину чи виправляти її слова. Терпіння – це прояв поваги.
• Будьте відкритими до різної комунікації. Якщо людина показує чи викладає картки, сприймайте цю інформацію візуально. Намагайтеся зрозуміти зміст і відповідайте доступними способами: покажіть напрямок рукою або скористайтеся тими ж картками.
• Готуйтеся до взаємодії заздалегідь. Якщо плануєте зустріч з людиною чи дитиною, які комунікують картками або жестами, вивчіть базову інформацію. Якщо надаєте послуги – подбайте про набір карток альтернативної комунікації та візуальні соціальні історії з правилами вашого закладу на випадок кризових ситуацій.
• Не вдавайте, що все зрозуміли. Якщо сенс розмови втрачено, не робіть вигляд, що вам усе ясно. Краще ввічливо перепитайте чи уточніть відповідь. Якщо порозумітися зовсім не вдається – перепросіть та спокійно завершіть комунікацію.

Більше про сучасну етику взаємодії у «Довіднику безбар’єрності» – посібнику, створеному в межах ініціативи першої леді Олена Зеленська «Без бар’єрів»: https://bf.in.ua