Фахівці із супроводу — це люди, які щоденно допомагають ветеранам, ветеранкам та членам їхніх родин орієнтуватися у програмах підтримки та отримувати необхідні послуги. Їхня роль — бути поруч, коли виникають складні питання, і зробити взаємодію з державою зрозумілішою та доступнішою.

Тому їхня робота охоплює широкий спектр напрямів: від консультацій щодо прав, статусів і соціальних гарантій — до супроводу в питаннях житла, лікування, реабілітації, працевлаштування чи відкриття власної справи. За потреби фахівці допомагають з претензіями й заявами, взаємодіють із військовими частинами щодо довідок, ВЛК чи грошового забезпечення, а також контролюють, щоб у громаді ветеран або ветеранка отримали всі необхідні послуги.

Підтримка є не лише професійною, а й особистою. Частина фахівців — самі ветерани, ветеранки, члени родин військових або родин загиблих Захисників і Захисниць. Вони добре розуміють досвід людей, яким допомагають, і знають, наскільки важливо мати поруч того, хто чує та розуміє.

“В області зараз працює 87 фахівців супроводу. Ще 42 вакансії наразі залишаються відкритими. Розвиток мережі фахівців супроводу – один з кроків у формуванні в області Політики Героїв, ініційованої Президентом України Володимиром Зеленським”, – зазначив начальник Рівненської ОВА Олександр Коваль.

Вони надають послуги у комунальних установах та закладах громад, а також у комунальних некомерційних підприємствах, підпорядкованих місцевим радам.

Як знайти свого фахівця?

Зробити це можна віддалено — незалежно від місця проживання чи перебування, навіть під час лікування або реабілітації.

Через цифровий простір «Ветеран PRO» у застосунку «Дія»:

1. Відкрийте «Дію».
2. Перейдіть у розділ «Сервіси → Ветеран PRO».
3. Оберіть пункт «Пошук фахівця».
4. Вкажіть ПІБ фахівця або оберіть область і громаду, де шукаєте підтримку.
5. Ознайомтеся з контактами доступних фахівців.

Також можна звернутися до структурного підрозділу з питань ветеранської політики.

Фахівці із супроводу — це місток між ветеранами і ветеранками та всією системою державної підтримки. Вони допомагають пройти шлях від запитання до результату, забезпечують супровід на кожному етапі й роблять державні сервіси ближчими та зрозумілішими.

За інформацією Мінветеранів.